• Регистрация
    Филиал:
8 (499) 350 34 51
8 (800) 200 71 60
Заказать звонок
10 Марта 2016

Обновление Me-Talk: возможность собирать дополнительную информацию о посетителях Вашего сайта

Уважаемые клиенты, спешим сообщить Вам о новой возможности онлайн-чата Me-Talk! Теперь вы можете добавлять дополнительные поля в информацию о клиенте.

Для настройки данной функции, перейдите в раздел «Основные настройки – Сбор информации – Дополнительные поля» - здесь вы можете добавить любые дополнительные поля для сбора необходимой вам информации.

Например, у Вас интернет-магазин зоотоваров и Вам важно знать, какой домашний питомец у клиента, а также менеджерам было бы удобно в ходе общения с клиентом в чате, оставлять комментарии о беседе, допустим, кличка питомца. Для этого добавим два дополнительных поля: «Домашний питомец» и «Примечание»:

1.png

2.png

Информацию можно изменять при помощи API, справку вы найдете на той же странице.

После добавления дополнительных полей перейдите в раздел «Собираемые данные» и выберите, в каком режиме вы хотели бы получать эту информацию.

Например, о домашнем питомце мы будем спрашивать у клиента офлайн-форме и в онлайн-режиме, и это поле будет обязательным, а примечание – это скрытое поле, которое могут заполнять только менеджеры при общении с клиентом:

3.png

Сохраните настройки и дополнительные поля появятся в Ваших формах на сайте. Полученные данные Вы увидите в программке Me-Talk, где представлена информация о клиенте, а также в личном кабинете, в информации о посетителе:

4.png

Менеджер может отредактировать полученную информацию и оставлять комментарии к каждому клиенту прямо в программе Me-Talk:

5.png

Используйте новые технические возможности онлайн-чата Me-Talk и Ваши клиенты никогда не останутся без ответа.


С уважением,

Администрация SMSintel.ru

Вернуться к списку новостей

Читать следующую новость

Более 25 000 клиентов уже используют SMSIntel.ru
Начать бесплатно